“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步。”这是梁稳根对三一售后服务的要求，同时也是对于三一售后服务的最好诠释。中国工程机械行业把服务当作了竞争的焦点，湖南工程机械企业在售后服务上充分发挥了“耐得烦”的精神。
　　三一服务秉承“创造客户价值，客户永远是对的”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“一切让您感动”。“对客户来电来函信息8小时内处理完毕答复；服务工程师24小时待命制；故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。”这是三一对于服务的承诺。目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司。办事处已超过300个。其中国内有27个分公司，147个办事处。三一在全球设立了400多个配件仓库，其中国内有270余个，形成了总部仓库、区域中心仓库、二级仓库的三级配件供应保障体系，全球储存了价值5亿多元、6万余种零配件供用户选择，充分保证用户对配件的需求。三一服务分公司遍布各个行政区域。目前三一在全球200多个国家与地区设有分公司，办事处已超过300个。

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