面对行业日益激烈的竞争，南车北京时代在保证产品品质的前提下，将售后服务视为企业的前沿阵地，为每一位客户提供从产品到服务、到保障、再到施工工法的全方位、立体式保护，努力成为施工解决方案供应商，在行业内树立了全新的服务理念。目前，南车北京时代已建立了遍布海内外的售后服务网络，为用户提供最快捷、最满意、最有效的服务，保障用户的至高利益。正是由于完善的售后服务体系建设，才确保了南车北京时代在行业服务竞争中的领先优势。
　　拓展海外  开辟第二战场
　　进入2012年，南车时代在海外出口方面捷报频传，履带起重机、旋挖钻机等产品先后发往俄罗斯、印度和新加坡，为2012年海外市场目标的全面告捷打下良好基础。据中国工程机械商贸网记者了解，2011年，南车北京时代通过借助海外代理、出国考察、参加海外展会等方式，实现海外市场销售收入同比增长103.54%。为此，南车北京时代海外部负责人表示：“南车北京时代的产品凭借强劲动力、优越性能和完善的服务，得到国外客户的广泛赞誉和认可，海外出口呈现良好的发展势头。2012年，为全力实现年度经营目标，大举拓展海外市场，南车北京时代将建立一套完整的自主出口渠道，开发一至两家海外代理商，力争海外销售收入较上年增长50%以上。”
　　中国工程机械商贸网记者认为，目前随着国内市场逐渐趋于饱和，许多企业将目光投向了国外市场，除满足内需之外，出口成为企业增加销量的另一方向，俄罗斯、印度、新加坡等日益成为工程机械出口的新型火热区域。南车北京时代依靠优良的产品品质、完善的售后服务取得海外市场的成倍增长，为企业拓展海外市场提供了很好的榜样，也为提升我国工程机械行业的国际知名度做出了积极贡献。

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